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為踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，進一步夯實服務作風，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，山東聚源熱力公司黨支部組織黨員干部深入社區(qū)用戶家中，開展“結(jié)對子一對一包?！狈栈顒印?/span>
結(jié)合近三年采暖期梳理出的焦點難點用戶及各轄區(qū)網(wǎng)格員上報的行動不便的孤寡老人等特殊用戶，公司黨支部定期召開工作例會，對收集到的問題和建議進行匯總分析，建立重點用戶臺賬，由支部黨員和干部進行結(jié)對子一對一包保服務，實行一對一包保服務工作閉環(huán)管理機制，一戶一策精準服務，一對一服務暖身又暖心。黨員干部與用戶建立長期聯(lián)系機制，通過定期入戶走訪面對面進行溝通交流，第一時間掌握群眾在供暖溫度、設備維護、費用繳納等方面的意見建議，制定針對性解決方案，并明確責任人和完成時限。幫助用戶分析供熱設施系統(tǒng)存在的安全隱患及影響供熱效果的因素，聯(lián)合網(wǎng)格服務員制定專屬服務方案，力求問題發(fā)現(xiàn)在一線、矛盾化解在一線、服務落實在一線，確保“結(jié)對子”黨員包保服務活動的持續(xù)性和有效性。
開展“結(jié)對子一對一包保”服務活動，是黨建工作與服務工作深度融合的具體實踐，黨員干部積極響應號召，亮明身份，踐行承諾，以實際行動爭當服務標兵，深刻詮釋了“為人民服務”的宗旨，提升了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。“包保進社區(qū)不是‘一陣風’，而是常態(tài)化服務機制。下一步，山東聚源熱力公司將進一步優(yōu)化“黨員包保”管理模式，持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把群眾的滿意度作為檢驗工作的‘標尺’，以更優(yōu)質(zhì)的服務保障民生
